问 商家一般发什么快递呢？
答 您好，商家快递方式分为普通快递和加急快递两种。普通快递主要是指四通一达主流快递公司提供服务，加急快递主要是指顺丰快递和邮政EMS特快专递。
问 商家是否包邮？快递费多少呢？
答 您好，网站暂无包邮政策，下单后系统会根据您的收货地址距离和包裹重量自动计算快递运费，具体费用订单结算页有相应展示，以展示运费为准。
问 付款后什么时候发货？
答 平台要求商家 24 小时出库，商家超时未出库系统会自动退款，特殊情况导致某地物流封禁等，会跟据实际情况进行调整，一般发货之后 3-5 天左右可以收到，请您耐心等待。
问 为什么没有物流信息?
答 部分物流信息的显示状态可能会存在延迟，若物流状态长时间未跟新，您可以复制物流单号至快递官网查询相应的物流信息。
问 从哪里发货?
答 您好，商家的商品均是从商家实体店门店给您发货的哦。
问 从哪里发货?
答 您好，商家的商品均是从商家实体店门店给您发货的哦。
问 药品有效期如何保证呢?
答 可参考页面展示效期相关信息，未展示效期的，平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不得低于 90 天。若为近效期商品（90 天≤x≤180 天），下单前页面会有弹窗强提醒，需用户确认后才可购买，一旦确认购买，则不可以近效期为由进行退款/货申请!
问 药品效期如何保证呢？
答 药房网商城要求所有商家均真实展示相关商品有效期（即商品详情页上的“有效期至”），请您下单付款之前确认效期信息；未展示的效期的，平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不得低于180天，若您收货时商品的剩余有效期与实际展示的或上述要求不符的，可无理由拒收。
问 出售的药品是否为正品呢?
答 药房网商城所有在售商品均为正规实体药房发布，商家入驻时需提供相关经营资质，平台核实无误后方可进行线上销售业务，假一赔十，正品保障，请放心选购。
问 药效怎样呢?
答 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，患者通过医生的检查诊断，并在医生与执业药师的指导下合理用药达到防止疾病、保护健康的目的。药效 还和剂型、服用方法，病情，病人配合程度等情况有关，所以药效是因人而异的。
问 为什么同一个产品的价格有差距?
答 由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。
问 药品和图片是一样的吗？会不会不一样？
答 商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装而未能及时更换，页面展示的图片仅供参考，商品请以实物为准！购买前请仔细核对商品名称、国药准字号、厂家、规格等信息，若与您需要的药品一致，则为同一药品，药效都是一样的， 请放心使用。
问 包装和图片上的是一样的吗？
答 商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能及时更换，所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购，具体包装请以实物为准！
问 支持哪些支付方式?是否支持货到付款呢?
答 目前商城支持支付宝，微信支付 2 种支付方式，不支持货到付款。
问 在线支付安全吗?商家会不会收了钱不发货?
答 支付成功后，您的款项将由支付宝或微信官方为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项
问 价格可以优惠吗？
答 商城商品都是平价销售，保证质量，不议价的哦，请选择合适的报价放心 选购
问 可以开发票吗?
答 所有入驻商家均可根据需要为您提供正规发票，请放心选购。发票申请可以在 您订购商品的订单结算页面，点击商品清单下面的“发票申请”，选择相应的发票类型， 填写发票抬头即可。若商家开具的是电子发票，您可以在订单详情中下载即可～
问 没有处方怎么办？
答 如果您购买的是处方药，系统将会要求您提交处方。您可以在订单提交成功页面看到“提交处方”的提示。点击“提交处方”后可以看到“拍照上传处方”和“登记处方信息”两个选择。您可以拍照上传处方照片。如果您的医生处方不在身边或丢失，也可以选择“登记处方信息”，把处方相关信息填写完整，一般商家也是可以给您发货的。
问 价格是否可以便宜点呢？
答 商城商家明码标价，保证药品质量，是不能进行议价的，请选择合适的报价进行选购。
问 为什么同一个产品的价格差距这么大？
答 由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。
