商品退换货政策

 

药房网商城承诺,由产品售出之日(以实际收货时间为准)起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策。!!

特殊说明:
因药品是特殊商品,依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则(GSP)、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定:一经售出,无质量问题,不退不换。

具备退换货条件的情况:
1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品;
2、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符;
3、经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题;
4、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。
注:为了证实情况是否属实,期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便卖家快速为您做出判断及时处理。

退换货流程:
1、参考《商品验收标准》,自行确定商品是否符合退换货政策;
2、若药品在当面签收时发现异常,请直接做拒收退回处理;
3、在线提交退换货申请及相关证明;
4、商家或平台确认后退款。

费用说明:
商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担;买家自身问题导致的退换货,买家需承担来回运费。

工作日 9:00-18:00